Instruções de Exclusão de Dados

Operador: Wollow Inc., uma empresa do estado de Delaware. Serviço: plataforma de geração de voz WollowVoice em voice.wollow.ai.

1. Visão geral

O WollowVoice permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais, incluindo dados obtidos por meio de integrações de terceiros como Google ou Meta (Facebook). Esta política está alinhada aos Termos da Plataforma Meta, à Política de Dados do Usuário das APIs do Google, ao GDPR, ao CCPA/CPRA e à LGPD brasileira.

2. O que você pode solicitar

Você pode solicitar a exclusão de qualquer um dos itens abaixo:

• Sua conta WollowVoice completa, com todos os metadados de perfil e cobrança (sujeito a retenção legal)
• Vozes clonadas individuais e o áudio de referência usado para criá-las
• Arquivos de áudio gerados e projetos individuais
• Dados obtidos por meio de integrações Google (identidade do Login com Google)
• Dados obtidos por meio de integrações Meta (Login com Facebook, quando ativado)
• Dados obtidos por meio de qualquer outra plataforma de terceiros conectada

3. Como solicitar a exclusão

3.1 Exclusão dentro do produto (recomendado)

No painel do WollowVoice em voice.wollow.ai/dashboard:

• Desconectar uma integração de terceiros: Configurações → Conta → Contas conectadas → Desconectar. Os tokens são revogados imediatamente e qualquer dado em cache é apagado em até 24 horas.
• Excluir uma única voz clonada: Minhas vozes → selecione a voz → Excluir. A voz e seu áudio de referência são removidos imediatamente.
• Excluir um arquivo de áudio gerado ou projeto: Histórico → selecione o item → Excluir. O arquivo é removido imediatamente.
• Excluir a conta completa: Configurações → Conta → Excluir conta. Você receberá uma confirmação por e-mail, e a conta entrará na fila para exclusão permanente (veja a Seção 5 para o cronograma).

3.2 Por e-mail

Se você não conseguir entrar ou preferir nos escrever, envie um e-mail para privacy@wollow.ai a partir do endereço associado à sua conta, incluindo:

• O endereço de e-mail vinculado à sua conta WollowVoice
• O que você quer excluir (conta completa, uma voz específica, um projeto ou uma integração)
• O nome da plataforma de terceiros, se estiver revogando dados de integração

Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.

3.3 Diretamente na plataforma conectada

Você pode revogar o acesso diretamente com a plataforma que emitiu o token:

• Google: acesse myaccount.google.com/permissions, localize WollowVoice e selecione “Remover acesso”.
• Meta (Facebook): abra Configurações do Facebook › Apps e sites, localize WollowVoice e selecione “Remover”.

O WollowVoice detecta a revogação e apaga quaisquer dados em cache em até 24 horas.

4. O que é excluído

Quando você solicita a exclusão completa da conta, removemos permanentemente:

• Seus dados de identificação da conta (nome, e-mail, avatar, idioma)
• Credenciais de autenticação e hashes de senha
• Tokens OAuth de atualização e acesso
• Chaves de API pessoais que você criou no WollowVoice
• Todas as vozes clonadas, vozes desenhadas e amostras de referência enviadas
• Todos os áudios gerados, projetos e metadados associados
• Dados de identidade em cache recebidos de plataformas de terceiros conectadas
• Logs operacionais e de segurança vinculados à sua conta

Exceção: um conjunto mínimo de registros de cobrança e fiscais é mantido pelo período exigido por lei (normalmente até sete anos). Esses registros não incluem amostras de voz, áudios gerados, credenciais ou dados de terceiros.

5. Cronograma de exclusão

6. Confirmação

Enviamos um e-mail de confirmação para o seu endereço cadastrado assim que a exclusão é concluída, detalhando exatamente quais itens foram removidos. Se o endereço não estiver mais acessível, a confirmação é registrada em nossa trilha de auditoria interna e fica disponível mediante solicitação por escrito.

7. Dados que você não consegue recuperar

A exclusão é irreversível. Uma vez que suas vozes clonadas, áudios gerados e amostras de referência tenham sido apagados do armazenamento primário e dos backups, os dados não podem ser restaurados — nem mesmo pela Wollow. Exporte tudo o que quiser manter antes de enviar a solicitação.

8. Contato

E-mail: privacy@wollow.ai
Sugestão de assunto: “Solicitação de Exclusão de Dados — [seu e-mail cadastrado]”

Para informações mais amplas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.